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Você concorda em manter e atualizar as informações de sua conta para mantê-las verdadeiras, precisas, atuais e completas. Se você fornecer qualquer informação que seja falsa, imprecisa, desatualizada ou incompleta, ou se a Stackry tiver motivos razoáveis para suspeitar que as informações fornecidas são falsas, imprecisas, desatualizadas ou incompletas, a Stackry tem o direito de suspender ou encerrar sua conta e recusar-lhe qualquer uso do Site e dos serviços.
A Stackry trabalha continuamente para prevenir qualquer tipo de atividade fraudulenta. Utilizamos ferramentas de terceiros para prevenir fraudes de pagamento, vários padrões da indústria para proteger as informações de sua conta e podemos, a qualquer momento, atualizar nossos métodos e ferramentas. Se formos notificados de que foi detectada atividade fraudulenta de qualquer forma, reservamo-nos o direito de recusar o envio de sua encomenda até que você tenha verificado a transação ou conforme determinarmos, a nosso exclusivo critério. Ocasionalmente, discrepâncias ou outros problemas com o status de uma conta ou pagamentos podem surgir e causar a aplicação de uma restrição de segurança em sua conta. Enquanto estiver sob restrição de segurança, você ainda poderá incorrer em despesas na conta. Manteremos você informado sobre o status da restrição de segurança e informaremos como pode ajudar a resolver quaisquer restrições associadas à sua conta.
Você reconhece que a Stackry não opera e não possui autoridade operacional para atuar como fornecedora de transporte. A Stackry recebe, armazena e consolida mercadorias para compradores, como você, que são enviadas para um centro de operações da Stackry. Em seu nome, a Stackry utiliza terceiros, incluindo empresas afiliadas e associadas, para transportar e exportar suas mercadorias. Todos os serviços de transporte são realizados por prestadores de serviços terceirizados. Os serviços e obrigações da Stackry sob este Acordo não começam até que seu pacote seja entregue e recebido fisicamente pela Stackry no endereço especificado em sua conta, e a Stackry não assume nenhuma responsabilidade por pacotes que não sejam entregues no local da Stackry.
A Stackry atua como seu agente limitado com o propósito de desempenhar funções relacionadas à preparação e envio de documentação de exportação, incluindo Informações Eletrônicas de Exportação (“EEI”), e quaisquer outras funções legais que possam ser acordadas pelas partes para a execução dos serviços. Por meio deste, você designa a Stackry, e a Stackry aceita tal designação, como seu agente limitado para esses fins. Exceto pela agência limitada concedida neste documento, a relação entre as partes permanecerá sempre como a de contratantes independentes.
Todos os serviços de transporte são realizados por prestadores de serviços terceirizados. A menos que os serviços sejam realizados por prestadores de serviços contratados de acordo com suas instruções expressas por escrito, a Stackry deverá usar o cuidado razoável na seleção de prestadores de serviços terceirizados e nos meios e métodos a serem seguidos no manuseio, transporte, exportação e entrega de suas mercadorias. A Stackry não se responsabiliza pelo prestador de serviços escolhido por você. A seleção de um prestador de serviços pela Stackry não deve ser interpretada como uma declaração ou garantia de que tal prestador de serviços realizará os serviços de uma maneira específica, e a Stackry não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por atos, omissões, atrasos ou má conduta de qualquer prestador de serviços.
A Stackry não envia pacotes para outros redirecionadores de pacotes e não aceita etiquetas de envio pré-pagas, com exceção de devoluções ao vendedor ou comerciante original. Você entende e aceita que todos os termos e condições do prestador de serviços se aplicam a você, e os prestadores de serviços se reservam o direito de abrir e inspecionar remessas. A Stackry não será responsável por atrasos, perdas ou qualquer tipo de dano que ocorra enquanto uma remessa estiver sob a custódia ou controle de um prestador de serviços, seus agentes, representantes ou subcontratados, e você é responsável por garantir que o envio de seu pacote não seja restringido por seu conteúdo, tamanho ou volume.
Todas as reivindicações relacionadas ao desempenho ou ações dos prestadores de serviços devem ser dirigidas exclusivamente contra o respectivo prestador de serviços. A Stackry cooperará de forma razoável com você em qualquer reivindicação contra um prestador de serviços, e você será responsável por quaisquer custos, encargos ou taxas incorridos pela Stackry decorrentes de tal cooperação.
Os prestadores de serviços podem limitar a responsabilidade por perda ou danos às suas mercadorias. A Stackry pode solicitar cobertura de valor excedente apenas mediante sua instrução por escrito e acordo para pagar quaisquer custos, encargos ou taxas associados a tal cobertura de valor excedente. Na ausência de sua instrução por escrito ou da recusa de um prestador de serviços em fornecer cobertura de valor excedente, a Stackry poderá entregar suas mercadorias ao prestador de serviços, sujeitas aos termos e condições de serviço e limitações de responsabilidade do prestador de serviços.
Você concorda em usar o Site ou os serviços da Stackry apenas para fins legais, de acordo com este Acordo. Você deve cumprir todas as leis, regras e regulamentos locais, estaduais, federais, provinciais, nacionais, internacionais e estrangeiros (incluindo as leis, regras e regulamentos aplicáveis de controle de importação e exportação dos Estados Unidos e de outros países) ao acessar e usar o Site ou os serviços da Stackry, e deverá nos notificar imediatamente se tomar conhecimento ou suspeitar de uma violação de segurança ou qualquer atividade ilegal relacionada ao Site ou ao uso dos serviços da Stackry.
Você declara e garante que: (1) forneceu informações verdadeiras, precisas e corretas sobre si mesmo, suas mercadorias e as circunstâncias do seu envio; (2) a avaliação das mercadorias é verdadeira, precisa e correta, e a Stackry pode confiar nessa avaliação para a execução de seus serviços; (3) você possui direito, título e interesse suficientes sobre as mercadorias, permitindo que sejam entregues à Stackry; (4) todas as mercadorias podem ser legalmente entregues à Stackry e legalmente exportadas pela Stackry; (5) você não entregará, em nenhum momento, mercadorias proibidas pela Stackry, e quaisquer mercadorias entregues à Stackry que sejam proibidas podem, a critério exclusivo e absoluto da Stackry, ser rejeitadas, confiscadas, vendidas, destruídas ou entregues às autoridades governamentais; (6) você não violará e não violará nenhuma lei ou regulamento aplicável de qualquer autoridade governamental com jurisdição sobre você, suas mercadorias ou os serviços que está solicitando; (7) você não está localizado em um país sujeito a embargo do governo dos EUA ou designado pelo governo dos EUA como um país "que apoia o terrorismo"; (8) você não está listado em nenhuma lista do governo dos EUA de partes proibidas ou restritas; e (9) você não fornecerá, em nenhum momento, mercadorias a qualquer indivíduo ou entidade listada em qualquer lista do governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.
Além do exposto acima, para cada transação de exportação realizada pela Stackry em seu nome, você declara e garante que:
(i) você é a Parte Principal Estrangeira Interessada ("FPPI", conforme definido em 15 CFR 30.1(c)); (ii) quaisquer mercadorias a serem exportadas pela Stackry não requerem permissões ou licenças de exportação ou, caso sejam necessárias, é sua responsabilidade única e absoluta fornecer todas as evidências exigidas à Stackry; (iii) na medida exigida pela lei aplicável, você realizou todas as verificações de controles de exportação e sanções, e a transação de exportação está em conformidade com as mesmas; (iv) você autoriza a Stackry a compartilhar informações sobre a transação de exportação com as partes relacionadas à Stackry e com qualquer agência governamental ou terceiro razoavelmente necessário para a execução da transação de exportação pela Stackry; e (v) você defenderá, indenizará e isentará a Stackry e as partes relacionadas à Stackry de quaisquer reivindicações, ações judiciais e responsabilidades decorrentes da transação de exportação, incluindo alegações de transações ou avaliações de mercadorias incorretas ou inadequadas, exceto na medida em que sejam causadas por negligência da Stackry ou das partes relacionadas à Stackry.
A Stackry não assume responsabilidade por atuar como mantenedora de registros ou agente de manutenção de registros para você.
Sujeito ao Artigo F, a responsabilidade da Stackry por perda ou danos às suas mercadorias enquanto estiverem sob sua custódia e controle, incluindo limites de responsabilidade aplicáveis, será conforme disposto no Site (www.stackry.com/en/limits-of-liability). A menos que indicado de outra forma no Site ou acordado por escrito pela Stackry, a responsabilidade da Stackry não excederá o valor real de suas mercadorias ou $100, o que for menor. Se suas mercadorias tiverem um valor declarado superior a $100, você poderá solicitar a Proteção de Valor de Remessa pelas taxas oferecidas pela Stackry e sujeitas aos termos e condições correspondentes. Não obstante o exposto, a Proteção de Valor de Remessa máxima para qualquer envio aceito pela Stackry é de dez mil dólares ($10.000), e em nenhum caso a responsabilidade da Stackry excederá esse valor. Para reivindicar danos a itens enviados, você deve identificar todos os pacotes como "Frágil" ou "Extremamente Frágil" e solicitar a adição de plástico bolha extra e uma etiqueta de frágil nos envios identificados ao fazer o pedido com a Stackry. Todas as reclamações por perda ou danos devem ser apresentadas dentro dos prazos consistentes estabelecidos no Site, e o não cumprimento desse prazo implicará na renúncia do direito de apresentar ou coletar tal reclamação. Pode ser solicitado que você envie informações adicionais detalhando o conteúdo do envio e/ou o valor das mercadorias durante o processo de reivindicação. Reclamações falsas por perda ou danos resultarão em uma taxa administrativa de cinco dólares ($5), além das despesas de investigação da Stackry. É permitido um máximo de 3 reivindicações por período de 24 meses.
Você e a Stackry devem usar cuidado razoável para garantir a precisão de toda a documentação e informações ao preparar e enviar declarações de exportação, solicitações, registros de segurança, documentos ou dados exigidos. Você deve fornecer todas as informações necessárias para que a Stackry realize seus serviços de exportação, incluindo, mas não se limitando, ao valor da transação de exportação e ao valor das mercadorias a serem exportadas. Você revisará, dentro do prazo acordado pelas partes, todos os documentos e declarações preparados ou apresentados pela Stackry em seu nome ao Serviço de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos (“CBP”), ao Departamento de Censos dos Estados Unidos (“Census”), a outras agências governamentais dos Estados Unidos e estrangeiras, ou a terceiros, e informará prontamente à Stackry sobre quaisquer erros conhecidos, discrepâncias, declarações ou classificações incorretas ou omissões em qualquer declaração ou outra submissão feita em seu nome.
A Stackry não fornecerá serviços a pessoas e/ou entidades identificadas pela Stackry em: (1) a Lista de Pessoas Negadas, Lista de Entidades, Lista Não Verificada ou qualquer outra lista restrita publicada pelo Departamento de Comércio dos EUA (“Commerce”); (2) a Lista de Partes Proibidas do Departamento de Estado dos EUA; ou (3) a Lista de Nacionais Especialmente Designados e Pessoas Bloqueadas do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA (“OFAC”). A Stackry não fornecerá serviços a qualquer pessoa ou entidade que esteja direta ou indiretamente envolvida no financiamento, execução ou apoio de atividades terroristas ou no desenvolvimento ou produção de armas nucleares, químicas, biológicas ou em programas de tecnologia de mísseis, conforme especificado nos Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA (15 C.F.R. parte 744). Como cliente da Stackry, você concorda em não exportar, reexportar ou transbordar quaisquer mercadorias para qualquer país sob embargo ou sanção comercial dos Estados Unidos, incluindo, mas não se limitando a, Coreia do Norte, Irã, Sudão, Síria, Rússia, Afeganistão, Cuba, Ucrânia ou qualquer destino para o qual os Estados Unidos exijam uma licença de exportação. O desvio de mercadorias contrário à lei dos Estados Unidos é proibido.
Caso você seja considerado potencialmente uma pessoa proibida ou solicite que a Stackry organize o envio de itens para uma pessoa ou entidade considerada proibida, a Stackry pode solicitar que você forneça documentação comprovando que você e/ou a pessoa ou entidade para a qual foi feita a solicitação de exportação não são pessoas proibidas. Se a identidade de você e/ou da pessoa ou entidade para a qual foi feita a solicitação de exportação não puder ser comprovada de forma satisfatória para a Stackry, a Stackry se reserva o direito de remover o endereço de envio de tais possíveis pessoas proibidas de sua conta Stackry ou de cancelar sua conta Stackry. A Stackry também se reserva o direito de solicitar que você assine um reconhecimento de que compreende suas obrigações sob a lei de exportação dos EUA e que realizará verificações para garantir que não exportará para pessoas proibidas usando os serviços da Stackry.
Exceto quando acordado de outra forma pelas partes, as taxas e encargos pelos serviços da Stackry são conforme descritos no Site (https://www.stackry.com/pricing) e são baseados no peso e nas dimensões de seus produtos. Você reconhece que os encargos reais que você deve podem exceder o valor indicado na sua cotação devido à precisão das informações que você forneceu e aos serviços reais necessários para concluir o transporte de seus produtos. Você reconhece que será cobrado de acordo com o peso real ou o peso dimensional de seus produtos, o que for maior. As remessas podem ser retornadas a você ou ao seu fornecedor após serem processadas em sua conta, conforme outras instruções, com uma taxa nominal. Você é responsável por todas as taxas e encargos acumulados com relação aos seus produtos.
Como remetente, você autoriza a Stackry a cobrar de você, antecipadamente, todas as taxas de transporte conhecidas. Você reconhece que a sua falha em pagar esses valores, ou a não permissão para o adiantamento de fundos, ou a indisponibilidade de seus fundos, pode atrasar os serviços de transporte e resultar em cobranças adicionais ou juros. Sua autorização nesta seção não isenta você da responsabilidade perante qualquer prestador de serviços pelos valores devidos em razão dos serviços prestados. A existência de uma reclamação de frete real ou alegada não o exime de sua responsabilidade de pagar pelos serviços realizados.
Você é responsável por revisar todas as cobranças. Qualquer discrepância suspeita na fatura deve ser informada dentro de quinze (15) dias a partir da data da fatura. Após quinze (15) dias, nenhum valor será reembolsável. Exceto quando acordado por escrito de outra forma, todas as taxas e encargos são devidos dentro de quinze (15) dias após o recebimento de qualquer fatura.
Você pode receber um crédito em sua conta Stackry. Os créditos de conta podem ser resgatados apenas para serviços elegíveis adquiridos em sua conta Stackry. Você terá um período de doze (12) meses a partir da data em que o crédito for recebido em sua conta Stackry para utilizar o crédito da conta. Caso você não utilize o crédito da conta dentro do período de doze (12) meses, será considerado que você perdeu o crédito. O crédito de conta não é resgatável em dinheiro e não pode ser transferido para outra conta Stackry ou para terceiros. A Stackry reserva-se o direito de aplicar seu crédito de conta aos encargos de sua conta em atraso.
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A Stackry terá um direito de penhor geral e contínuo sobre quaisquer e todas as mercadorias que cheguem à posse ou controle real ou construtivo da Stackry e sobre os rendimentos das mesmas, incluindo em relação a remessas anteriores e futuras, por todas as taxas e encargos pelos serviços, incluindo, mas não se limitando a, armazenamento, manuseio, seguro, mão de obra e outros encargos presentes ou futuros em relação às mercadorias, e para despesas necessárias para a preservação das mercadorias ou razoavelmente incorridas em sua venda conforme a lei. Caso qualquer parte deste Acordo seja considerada inválida ou inaplicável, tal parte será interpretada de acordo com a lei aplicável da maneira mais próxima possível para refletir as intenções originais das partes, e o restante deste Acordo permanecerá em pleno vigor e efeito. As seções deste Acordo que razoavelmente sobreviveriam à rescisão deste Acordo, incluindo, mas não se limitando a, aquelas intituladas Direitos de Propriedade Intelectual, Declarações e Garantias, Limitação de Responsabilidade, Lei Aplicável, Disputas e Disposições Diversas, sobreviverão à rescisão deste Acordo. Este Acordo contém o entendimento completo entre as partes sobre o seu uso deste Site e substitui todos os acordos existentes e todas as outras comunicações orais, escritas ou de outro tipo entre as partes relacionadas ao seu assunto. Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou descontinuar todo ou qualquer parte deste Site ou do Conteúdo a qualquer momento, sem aviso prévio ou responsabilidade. Você não pode ceder este Acordo. Nenhuma renúncia será eficaz a menos que por escrito. Os títulos dos parágrafos aqui são fornecidos apenas como referência e não terão efeito na construção ou interpretação deste Acordo. Quaisquer ações judiciais contra a Stackry decorrentes deste Acordo ou dos serviços prestados pela Stackry devem ser devidamente registradas por você dentro de um (1) ano a partir da data de descoberta do evento que deu origem à ação.
Cada remessa enviada para a Stackry deve ser endereçada corretamente. Seu nome correto e o número da caixa/suíte da Stackry devem estar escritos em cada pacote. Se um pacote chegar com um endereço incorreto ou incompleto (por exemplo, número de caixa postal faltando ou nome desconhecido ou incorretamente escrito), a Stackry tentará determinar a conta à qual a remessa pertence. Se a Stackry conseguir determinar que você é o proprietário da remessa, ela será adicionada à sua conta e a Stackry cobrará uma taxa de correção de endereço de cinco dólares ($5). Se o proprietário não puder ser determinado e uma reclamação com informações de rastreamento não for fornecida dentro de trinta (30) dias após a chegada da remessa, o pacote poderá ser descartado, inclusive por venda, a critério exclusivo da Stackry. Em certos casos, a Stackry poderá exigir mais tempo para localizar seu pacote. A Stackry não pode oferecer compensação adicional pelo atraso na localização e processamento de seu pacote. No entanto, se a Stackry enviar um pacote para um endereço não listado em sua conta, faremos todo o possível para entregar o pacote no endereço correto e cobriremos o custo do envio e manuseio. Se a Stackry não conseguir entregar o pacote à pessoa correta, compensaremos você pelo conteúdo, sujeito às limitações descritas no Artigo I, nossas taxas e postagens. Não obstante o exposto, em nenhuma circunstância a Stackry compensará você por atrasos ou inconvenientes. A Stackry não pode recusar o recebimento de pacotes de transportadoras. Os pacotes podem ser devolvidos aos vendedores após serem processados em sua conta por meio de outras instruções, com uma taxa nominal.
A Stackry não pode aceitar entregas de transportadoras ou aplicativos de entrega (por exemplo, Instacart) fora do horário comercial. A Stackry não é responsável por qualquer entrega realizada fora do horário comercial padrão. Além disso, a Stackry cobrará uma taxa entre cinco dólares ($5) e quinze dólares ($15) por ocorrência para embalar itens não embalados entregues por transportadoras ou aplicativos de entrega.
Cada remessa recebe quarenta e cinco (45) dias de armazenamento gratuito ("Armazenamento Gratuito"). Após o término do período de Armazenamento Gratuito, qualquer armazenamento adicional será cobrado à taxa diária de oito centavos ($0,08) por libra ("Armazenamento Adicional"). O Armazenamento Adicional pode ser fornecido por até sessenta (60) dias. Quaisquer remessas ou mercadorias que permanecerem em armazenamento após o término do período de Armazenamento Adicional serão consideradas abandonadas e poderão ser descartadas imediatamente, conforme disposto neste Acordo. Se uma remessa for consolidada/combinada com outra remessa, o limite de tempo de armazenamento será baseado na data de chegada da primeira/remessa mais antiga. Adicionar uma remessa a uma remessa consolidada/combinada não redefinirá o tempo de armazenamento.
A Stackry não é responsável por itens faltando em um pacote consolidado sem prova de que o item faltante foi recebido pela Stackry. A Stackry recomenda fortemente que você envie instruções para que a Stackry verifique e fotografe o conteúdo de cada pacote ao chegar e novamente durante a consolidação, para permitir que você confirme que todos os itens esperados estão contabilizados nas remessas consolidadas. Todas as solicitações de fotos devem ser feitas antes da consolidação, aprovadas pela Stackry por escrito e podem resultar em cobranças adicionais.
As transportadoras podem optar por descartar um pacote nas seguintes circunstâncias: (i) as transportadoras não conseguem entrar em contato com você via mensagem de texto ou e-mail após várias tentativas de entrega malsucedidas; ou (ii) você se recusa a pagar todas as taxas, encargos e impostos exigidos. Por favor, garanta que seu e-mail e número de celular estejam atualizados nas informações de sua conta.
Salvo acordo expresso em contrário por escrito, a ordem de prioridade em caso de conflito será: (1) Este Acordo; (2) Qualquer documentação emitida pela Stackry, incluindo, mas não se limitando a, conhecimentos de embarque, recibos de depósito e tarifas; e (3) Qualquer documentação emitida por prestadores de serviços terceiros.
Última atualização: 17 de janeiro de 2025
