Perguntas frequentes

Se a equipe de operações da Stackry determinar que um item é classificado como “Hazmat”, em muitos casos os itens podem ser enviados, mas normalmente com restrições. O tipo de materiais perigosos e o país de destino desempenham um papel nessas restrições. Hazmat também requer manuseio especial e um custo de processamento adicional de US$ 12,50 por pacote. Consulte a página Hazmat do Stackry ou entre em contato com o suporte para obter mais informações.

Se a equipe de operações da Stackry determinar que um item é classificado como “Proibido”, a Stackry não enviará o item sob nenhuma circunstância. A única opção para esses tipos de itens é utilizar o serviço de devolução da Stackry ou solicitar o descarte do item. Consulte a página de itens proibidos do Stackry para obter mais informações ou entre em contato com support@stackry.com.

“Hazmat”, abreviação de materiais perigosos, refere-se a substâncias ou itens que representam um risco à saúde, segurança, propriedade ou meio ambiente. Na Stackry, priorizamos a segurança e nossa equipe é totalmente treinada na identificação de materiais perigosos quando chegam ao nosso centro de operações. Dependendo das restrições de materiais perigosos do país e/ou da transportadora, itens incluindo, entre outros, baterias de lítio, perfumes, aerossóis e alguns cosméticos podem ser considerados materiais perigosos. Remessas de materiais perigosos exigem manuseio especial e um custo de processamento adicional de US$ 12,50 por pacote.

Antes de enviar qualquer item que você acredita que possa conter materiais perigosos, verifique as diretrizes de materiais perigosos do Stackry ou entre em contato com o suporte do Stackry.

Normalmente sim, mas devido à natureza altamente inflamável das baterias de lítio, elas são fortemente regulamentadas, especificamente para transporte aéreo. Muitos fatores influenciam se e como as baterias de lítio podem ser enviadas, incluindo seu tamanho, como são embaladas e o país de destino. Para obter mais esclarecimentos, entre em contato com nossos especialistas em support@stackry.com.

Consulte a página Itens Proibidos do Stackry para obter mais informações e entre em contato com o suporte do Stackry se tiver dúvidas sobre um item específico antes de enviar para o Stackry.

Stackry proíbe quaisquer itens que sejam proibidos por quaisquer leis, regulamentos ou estatutos de qualquer governo federal, estadual ou local de qualquer país através do qual a remessa possa ser transportada. Quaisquer itens que exijam que Stackry obtenha uma licença especial para transportar a remessa também são proibidos. Finalmente, Stackry proíbe itens que possam danificar equipamentos, pessoal ou outros pacotes.