Perguntas frequentes
Envio e Rastreamento
Que meios de transporte Stackry oferece para remessas internacionais?
As transportadoras da Stackry oferecem opções de serviço aéreo em todo o mundo e serviço terrestre para o Canadá. Não oferecemos opções de serviço de frete marítimo ou marítimo.
Com quais transportadoras Stackry trabalha?
Os clientes Stackry podem enviar com DHL, FedEx, Aramex e o Serviço Postal dos EUA. Consulte a página de opções de remessa internacional do Stackry para obter mais detalhes sobre os níveis de serviço.
O que é peso dimensional e por que isso importa?
Ao enviar internacionalmente, as transportadoras calculam o custo com base no peso e no tamanho do pacote. As transportadoras cobram o que for maior entre o peso da balança e o espaço que o pacote ocupa no avião. Se o seu pacote for grande, mas não muito pesado, você poderá ser cobrado com base no tamanho (peso dimensional).
O peso dimensional é calculado multiplicando o comprimento pela largura pela altura de cada embalagem em polegadas ou centímetros e dividindo por um fator de peso dimensional. O fator de peso dimensional varia de acordo com a oferta de serviço e unidade de medida (pol ou cm).
As transportadoras parceiras da Stackry DHL, FedEx e DHL Global Mail usam um fator de peso dimensional de 166. O Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) e o FedEx Connect não usam peso dimensional para calcular o preço final do frete.
Quando o peso dimensional excede o peso da balança, os envios são cobrados de acordo com o peso dimensional.
Consulte a página de peso dimensional do Stackry para obter mais detalhes.
Qual é o tempo estimado de entrega da minha remessa e como posso rastreá-la?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização, transportadora internacional e nível de serviço (expresso, prioridade, etc…). A entrega expressa chega em até 3 dias úteis.
Stackry fornecerá o número de rastreamento da transportadora para sua remessa internacional.
Consulte a página Opções de envio internacional do Stackry para obter uma análise dos prazos de entrega estimados.
Posso usar minha própria etiqueta de remessa pré-paga para enviar um pacote do Stackry?
Não. Stackry não permite o uso de etiquetas de remessa de terceiros. Os clientes devem usar uma transportadora fornecida pela Stackry para todas as remessas de saída
Para onde Stackry é enviado?
Stackry envia para destinos em todo o mundo. Estime os custos de envio inserindo o país/território de destino e o peso e dimensões do pacote na calculadora de envio do Stackry. Se o seu país/território não aparecer, entre em contato com o suporte do Stackry para obter uma cotação de frete.