Preguntas frecuentes

Se a equipe de operações da Stackry determinar que um item é classificado como “Hazmat”, em muitos casos os itens podem ser enviados, mas normalmente com restrições. O tipo de materiais perigosos e o país de destino desempenham um papel nessas restrições. Hazmat também requer manuseio especial e um custo de processamento adicional de US$ 12,50 por pacote. Consulte a página Hazmat do Stackry ou entre em contato com o suporte para obter mais informações.

Se a equipe de operações da Stackry determinar que um item é classificado como “Proibido”, a Stackry não enviará o item sob nenhuma circunstância. A única opção para esses tipos de itens é utilizar o serviço de devolução da Stackry ou solicitar o descarte do item. Consulte a página de itens proibidos do Stackry para obter mais informações ou entre em contato com support@stackry.com.

“Hazmat”, abreviação de materiais perigosos, refere-se a substâncias ou itens que representam um risco à saúde, segurança, propriedade ou meio ambiente. Na Stackry, priorizamos a segurança e nossa equipe é totalmente treinada na identificação de materiais perigosos quando chegam ao nosso centro de operações. Dependendo das restrições de materiais perigosos do país e/ou da transportadora, itens incluindo, entre outros, baterias de lítio, perfumes, aerossóis e alguns cosméticos podem ser considerados materiais perigosos. Remessas de materiais perigosos exigem manuseio especial e um custo de processamento adicional de US$ 12,50 por pacote.

Antes de enviar qualquer item que você acredita que possa conter materiais perigosos, verifique as diretrizes de materiais perigosos do Stackry ou entre em contato com o suporte do Stackry.

Normalmente sí, pero debido a la naturaleza altamente inflamable de las baterías de litio, están fuertemente reguladas, específicamente para el transporte aéreo. Muchos factores influyen en si se pueden enviar baterías de litio y cómo, incluido su tamaño, cómo se empaquetan y el país de destino. Para obtener más aclaraciones, comuníquese con nuestros expertos en support@stackry.com.

Consulte la página de Artículos prohibidos de Stackry para obtener más información y comuníquese con el soporte de Stackry si tiene preguntas sobre un artículo específico antes de realizar el envío a Stackry.

Stackry prohíbe cualquier artículo que esté prohibido por cualquier ley, reglamento o estatuto de cualquier gobierno federal, estatal o local de cualquier país a través del cual se pueda realizar el envío. También está prohibido cualquier artículo que requiera que Stackry obtenga una licencia especial para transportar el envío. Finalmente, Stackry prohíbe artículos que puedan dañar el equipo, el personal u otros paquetes.